Politique de Remboursement – Boucherie Plaza

Chez Boucherie Plaza, nous nous engageons à fournir à nos clients des viandes et des produits d’épicerie de la plus haute qualité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. Cette politique de remboursement décrit comment nous traitons les retours et les remboursements.

1. Articles Périssables (Viande & Fruits de Mer)

En raison de la nature des articles périssables, nous n’acceptons pas les retours de viande, de fruits de mer ou de tout autre produit périssable une fois qu’ils ont quitté notre magasin ou ont été livrés. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception pour les raisons suivantes :

• Produit incorrect reçu.
• Articles livrés étaient avariés, endommagés ou compromis.

Pour demander un remboursement ou un remplacement, veuillez fournir des photos claires du produit et les détails de votre commande. Si approuvé, nous émettrons un remboursement ou un remplacement selon votre préférence.

2. Articles d’Épicerie Non Périssables

Nous acceptons les retours sur les articles d’épicerie non périssables et non ouverts dans les 7 jours suivant l’achat ou la livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• L’article est dans son emballage d’origine, non ouvert.
• Le produit est dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@boucherieplaza.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois l’article inspecté et approuvé, nous émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement initiale.

3. Processus de Remboursement

Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé, selon votre institution financière.

4. Annulation de Commandes

• Les commandes de viande fraîche ou de fruits de mer ne peuvent être annulées que dans un délai de 1 heure après la passation de la commande.
• Les articles non périssables peuvent être annulés avant leur expédition. Une fois expédiés, ces articles suivront notre politique de retour habituelle.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@boucherieplaza.com avec votre numéro de commande.

5. Politique d’Échange

Nous ne proposons pas d’échanges. En cas de problème avec votre commande, veuillez vous référer à nos lignes directrices en matière de remboursement ci-dessus.

6. Remarques Importantes

• Les remboursements ne seront pas émis pour les articles achetés par erreur ou en cas de changement d’avis après l’achat.
• Boucherie Plaza se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne sont pas conformes à cette politique.
• Nous vous recommandons de vérifier votre commande lors de la livraison ou du retrait pour vous assurer qu’elle répond à vos attentes.